„Das Einhalten der
SLAs
ist jetzt viel einfacher.”
Cloud Software für Servicemanagement und Instandhaltungsmanagement mit mobilem Außendienst
intelligent | innovativ | individuell
Unternehmen mit Service- und Kundendienstmanagement nutzen die Funktionen der Echtzeitsteuerung des mobilen Außendienstes. Mobil erfasste Daten sind in Echtzeit direkt im zentralen System verfügbar und können weiterverarbeitet werden.
Auftragsmanagement
- Kundenmanagement
- Auswertungen zum Kunden
- Mitarbeiterstatusübersicht
- Mitarbeiterplanung
- Echtzeit Auftragsdisposition
- Integration des MKS-Modul (Mobile Kundendienst Software)
Projektmanagement
- Projektverwaltung
- Geschäftsvorgangsverwaltung
- Objektverwaltung
Prozessmanagement
- Beschwerde-Management
- Work-Flow-Unterstützung
- Call-Center Unterstützung
- Checklisten für Qualitätsmanagement
- Vorgänge: Beschwerde, Reklamation
- Terminverwaltung
- Auswertungen zu den Vorgängen
Personalmanagement
- Mitarbeiterqualifikationen
- Urlaubsverwaltung
- Reisekostenabrechnung
Mitarbeiter-Dispo
Call Center Inbound
Workflow-Vorgänge
Mitarbeiter Status
Checklisten
Mitarbeiterqualifikationen
Servicemanagement im Einsatz
Social Media