Midcom GmbH stellt selbstdefinierbaren Servicebericht vor

Software-Lösungen für die schnelle und effiziente Auftragsabwicklung vor Ort sind ein großes Thema auf der Messe für Facility Management und Industrieservice INservF 2016. Mit diesem Thema beschäftigt sich die midcom GmbH mit Sitz in Meckenheim seit vielen Jahren und hat eine Cloud-basierte Kundendienstsoftware und eine Kundendienst-App für den mobilen Einsatz entwickelt.

Herzstück des Systems ist die Cloud-Anwendung Kundendienstmanagement mit ihren Bestandteilen Projektverwaltung, Dokumentenverwaltung, Auftragsdisposition und Mitarbeiterplanung. Erweitert wird diese Anwendung mit einer Tourendisposition und Serviceplanung für den laufenden Betrieb aber auch mit einer Dynamischen Vorgangsauswertung für das Controlling.

Sinnvollerweise wird dies kombiniert mit einer Kundendienstsoftware-App, die dem Mitarbeiter beim Kunden zur Verfügung steht. Zu einem Auftrag werden in dieser App Berichte erfasst, der Materialverbrauch vermerkt und die Zeiten erfasst. Des Weiteren können mobile Lieferscheine und Checklisten erstellt werden. Durch die Unterschrift des Kunden auf dem Eingabegerät wird die Abwicklung der Dienstleistung vollständig.

Neu in dieser Software-Kombination der midcom GmbH ist die Möglichkeit, Serviceberichte selbst zu definieren und anzulegen, die dann dem Kundendienst vor Ort zur Verfügung stehen. Ein sonst oftmals hoher Anpassungsaufwand durch die Programmierung eigener Serviceberichte kann dadurch entfallen und macht die Kundendienstsoftware effizient, flexibel und kostengünstig.

Für Unternehmen, denen eine solche Lösung zu umfangreich ist, die aber eine einfache und günstige Zeiterfassung in ihren Unternehmensablauf integrieren wollen, bietet die midcom GmbH eine Zeiterfassung an. Auch diese setzt sich aus einer Cloud-Anwendung für die Eingaben und Planungen sowie einer App für die Zeitbuchungen vor Ort zusammen.

Die midcom GmbH bietet mit diesen Produkten maßgeschneiderte Lösungen für jeden Dienstleister im Facility Management und Industrieservice.

Pressekontakt und Steckbrief

Elke Neuheuser
midcom GmbH
e-business – CRM - Mobile Systeme
Bahnhofstrasse 2
53340 Meckenheim

Telefon: +49 (0) 2225 999999-4
Telefax: +49 (0) 2225 999999-8
eMail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
URL: https://www.midcom.de

midcom GmbH wurde im März 2000 in Grafschaft gegründet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim.


midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus für Vertrieb und Service. Hierzu zählen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen für Handy/Smartphone und Tablet sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen.

Das Unternehmen hat vier Unternehmens-Bereiche:

  • Fachliche und technische Beratung
  • Hosting und On Demand (SaaS) Provider
  • Softwareentwicklung in Java (J2SE, J2EE und J2ME)
  • Produktentwicklung (CRM, Zeiterfassung, Servicemanagement, Instandhaltungsmanagement, Qualitätsmanagement)


Unsere Kunden über uns

Bild von Hr. Huber Weber

"Die Kombination aus Standardsystem und der individueller Anpassung reduzierte das Projektrisiko. Das gewählte interaktive Projektmanagement war sehr erfolgreich. Wir würden wieder so vorgehen und so entscheiden! "

Hubert Weber|Leiter Marketing GK in 2009
Bild von Erich Krupp

"Mit midcom und den tollen CRM Vertriebs-Tools verbessern wir unseren Vertrieb. Sie ermöglichen den verteilten Vertrieb aus mehreren Lokationen und somit die schnelle Integration von Teilzeitkräften. Einfach und sicher, weltweit die Unternehmenssoftware nutzen."

Erich Krupp|Geschäftsführer ekesys GmbH
Bild von Hr. Heinrich Müller

"Die midcom Online-Buchung der Hotelzimmer oder der Veranstaltungen vereinfacht bei uns die Prozesse bei der Zimmer-Buchung. Unser Umsatz und die Auslastung stieg mit der Einführung der Online-Tools der midcom . Die nachhaltige Gästebetreuung ist unser Ziel."

Heinrich Müller|Mitinhaber Burg Obbendorf
cloud services made in germanymidcom im CRM Excellence Test 2015windata GmbH & Co KG  Partner im ZahlungsverkehrKVDIMEekeSys