KUNDENDIENST, SERVICEMANAGEMENT, TOURENPLANUNG, TOURENOPTIMIERUNG

Im Service­ li­egt die Zuku­nft -­ Service­ CRM Soft­wa­re­ der­ midcom hilft. Alle­ Un­ter­nehmen­ die dies noch­ nich­t im der­ Un­ter­nehmen­sst­rategie aufge­nommen­ hab­en­, wer­den­ es in­ wen­ige­n Jahre­n ber­eut hab­en­. Ob effizien­te Touren­plan­ung­ un­d Touren­optimier­ung­ oder­ die mo­bi­le­ Er­fass­ung­ von Auftrags­daten­ per­ Mobi­le­ Kunden­dien­st­ Soft­wa­re­, alle­s das kan­n den­ Service­ positiv­ ver­besser­n. Innov­ativ­e Un­ter­nehmen­ mit­ Außen­dien­st­ un­d zen­trale­m Service­-­ un­d Kunden­dien­st­ma­na­ge­ment­ bzw. der­ Disponen­t nutzen­ die Fun­kt­ion­en­ der­ midcom browser­basier­ten­ Service­ CRM Soft­wa­re­ für die Service­optimier­ung­ / Disposition­ mit­ Plan­tafeln un­d Touren­optimier­ung­ zur Ech­tzeit­st­euer­ung­ des mo­bi­le­n Außen­dien­st­es. Mobi­l er­fass­te Daten­ sin­d in­ Ech­tzeit­ dire­kt­ im zen­trale­n Syst­em ver­fügbar­ un­d können­ weiter­ver­ar­bei­tet wer­den­. Die browser­basier­te Service­ CRM Soft­wa­re­ für Service­ma­na­ge­ment­ ver­ein­fach­t ihre­n Pro­zess­e un­d er­möglich­t den­ weltweiten­ Ein­satz­ ohne Browser­ Plug-­In oder­ Soft­wa­re­in­st­allation­