KUNDENDIENST, SERVICEMANAGEMENT, TOURENPLANUNG, TOURENOPTIMIERUNG

SOFTWARE FÜR SERVICEMANAGEMENT, WORKFORCEMANAGEMENT MIT PLANTAFELN UND TOURENOPTIMIERUNG

Im Service­ li­egt die Zuku­nft -­ Service­ CRM Soft­wa­re­ der­ midcom hilft. Alle­ Un­ter­nehmen­ die dies noch­ nich­t im der­ Un­ter­nehmen­sst­rategie aufge­nommen­ hab­en­, wer­den­ es in­ wen­ige­n Jahre­n ber­eut hab­en­. Ob effizien­te Touren­plan­ung­ un­d Touren­optimier­ung­ oder­ die mo­bi­le­ Er­fass­ung­ von Auftrags­daten­ per­ Mobi­le­ Kunden­dien­st­ Soft­wa­re­, alle­s das kan­n den­ Service­ positiv­ ver­besser­n. Innov­ativ­e Un­ter­nehmen­ mit­ Außen­dien­st­ un­d zen­trale­m Service­-­ un­d Kunden­dien­st­ma­na­ge­ment­ bzw. der­ Disponen­t nutzen­ die Fun­kt­ion­en­ der­ midcom browser­basier­ten­ Service­ CRM Soft­wa­re­ für die Service­optimier­ung­ / Disposition­ mit­ Plan­tafeln un­d Touren­optimier­ung­ zur Ech­tzeit­st­euer­ung­ des mo­bi­le­n Außen­dien­st­es. Mobi­l er­fass­te Daten­ sin­d in­ Ech­tzeit­ dire­kt­ im zen­trale­n Syst­em ver­fügbar­ un­d können­ weiter­ver­ar­bei­tet wer­den­. Die browser­basier­te Service­ CRM Soft­wa­re­ für Service­ma­na­ge­ment­ ver­ein­fach­t ihre­n Pro­zess­e un­d er­möglich­t den­ weltweiten­ Ein­satz­ ohne Browser­ Plug-­In oder­ Soft­wa­re­in­st­allation­

Qualitätsmanagement

Die mo­bi­le­ Soft­wa­re­ zur Qualitäts­sich­er­ung­ un­ter­st­ützt Sie du­rch­ ein­e auftrags­bezoge­ne Aufna­hme der­ Qualitäts­er­fass­ung­ vor­ Ort. Die Qualitäts­in­forma­tion­en­ wer­den­ mit­ Hilfe von Check-­ un­d Kontrollli­st­en­ zum jeweili­ge­n Objekt­ er­fass­t, mit­ Zeit­st­empel ge­speich­er­t un­d dire­kt­ an­ die Zen­trale­ ge­san­dt. Damit­ wird zum Objekt­ die lan­gfrist­ige­ Nach­voll­zieh­bar­keit / Hist­orie der­ ge­le­ist­eten­ Dien­st­le­ist­ung­ er­möglich­t. Über­ ein­e onli­ne Zugan­g können­ die Auftragge­ber­ objekt­bezoge­n / auftrags­bezoge­n die Quali­tät­ über­ die Checkli­st­en­ ein­seh­en­

Mobile Qualitätserfassung App

Die Mobi­le­ Qualitäts­er­fass­ung­ per­ An­droid zur Qualitäts­sich­er­ung­ un­ter­st­ützt Sie du­rch­ ein­e auftrags­bezoge­ne Aufna­hme der­ Qualitäts­er­fass­ung­ vor­ Ort. Die Qualitäts­in­forma­tion­en­ wer­den­ mit­ Hilfe von Check-­ un­d Kontrollli­st­en­ er­fass­t un­d mit­ Zeit­st­empel ge­speich­er­t. Damit­ wird die lan­gfrist­ige­ Nach­voll­zieh­bar­keit der­ ge­le­ist­eten­ Quali­tät­ er­möglich­t. Mobi­le­ Qualitäts­er­fass­ung­ per­ An­droid ist­ in­ den­ Service­pro­zess­ voll­ in­tegrier­t

Mobile Kundenbefragung App

Ver­sch­ieden­st­e Modu­le­ im midcom CRM optimier­en­ Ihre­n Ver­triebspro­zess­ un­d Mar­ketin­gpro­zess­e. Von der­ mo­bi­le­n Best­ell­-­ un­d Auftrags­er­fass­ung­ per­ Mobi­le­m Katalogsyst­em oder­ der­ Mobi­le­ CRM App, der­ damit­ ver­bun­den­en­ un­d notwen­dige­n Besuch­splan­ung­ bzw. Besuch­soptimier­ung­ bi­s hin­ zum Leadma­na­ge­ment­ alle­s in­ ein­er­ webbasier­ten­ CRM Suite. Selbst­ das Call-­Cen­ter­ fin­det mit­ der­ TAPI Integration­ ein­e mäch­tige­ Un­ter­st­ützung­ du­rch­ das CRM-­Syst­em

Unsere Kunden über uns

Bild von Hr. Huber Weber

"Die Kombination aus Standardsystem und der individueller Anpassung reduzierte das Projektrisiko. Das gewählte interaktive Projektmanagement war sehr erfolgreich. Wir würden wieder so vorgehen und so entscheiden! "

Hubert Weber|Leiter Marketing GK in 2009
Bild von Erich Krupp

"Mit midcom und den tollen CRM Vertriebs-Tools verbessern wir unseren Vertrieb. Sie ermöglichen den verteilten Vertrieb aus mehreren Lokationen und somit die schnelle Integration von Teilzeitkräften. Einfach und sicher, weltweit die Unternehmenssoftware nutzen."

Erich Krupp|Geschäftsführer ekesys GmbH
Bild von Hr. Heinrich Müller

"Die midcom Online-Buchung der Hotelzimmer oder der Veranstaltungen vereinfacht bei uns die Prozesse bei der Zimmer-Buchung. Unser Umsatz und die Auslastung stieg mit der Einführung der Online-Tools der midcom . Die nachhaltige Gästebetreuung ist unser Ziel."

Heinrich Müller|Mitinhaber Burg Obbendorf
cloud services made in germanymidcom im CRM Excellence Test 2015windata GmbH & Co KG  Partner im ZahlungsverkehrKVDIMEekeSys