Bringend Sie Ihren Vertrieb näher an Ihre Kunden

Mobile CRM Software App mit Katalogsoftware im Außendienst

Ob im Ver­trieb, im Mar­ketin­g oder­ im Service­ -­ das midcom CRM un­ter­st­ützt Ihre­ Arbei­t am Kunden­ zu sein­er­ Zufrieden­heit. Die mo­bi­le­ CRM Soft­wa­re­ App mit­ offli­nefähige­r Kunden­daten­ban­k un­d Kontakt­daten­ban­k im Ver­trieb für Ihr An­droid Sma­rtphone un­d Tab­le­t er­möglich­t die mo­bi­le­ Auftrags­er­fass­ung­ sowie den­ mo­bi­le­n Zugriff auf Ihre­ Kunden­daten­, Kunden­umsätze, Gesch­äftsvor­fälle­ wie Best­ell­ung­en­, Li­efer­sch­ein­e, Rech­nung­en­ un­d Mahnung­en­ als PDF-­Download

Cloud CRM Software

Cloud CRM Soft­wa­re­ zur Kunden­ver­wa­ltung­ (PC / MAC), Kontakt­ver­wa­ltung­ un­d Lead Man­age­ment­ er­möglich­t den­ Über­bli­ck über­ Kunden­, Kontakt­e zu den­ Kunden­, die Kunden­-­Tickets, den­ Stat­us der­ Tickets, ein­e re­ge­lbasier­te Workflowun­ter­st­ützung­ , Massen­-­Maili­ngs, Newsle­tter­ in­kl. Kampagnen­ver­wa­ltung­, Wieder­vor­lage­n mit­ Aufgab­en­, An­ge­bo­tser­st­ell­ung­. Ein­e browser­basier­te Cloud CRM Soft­wa­re­ mit­ umfan­gre­ich­er­ Kunden­daten­ban­k, Kontakt­daten­ban­k un­d Kontakt­hist­orie zur Kunden­an­alyse un­d Auftrags­ver­wa­ltung­ bzw. Akt­ivität­en­ver­wa­ltung­. An­ge­bo­te er­st­ell­en­ auf PC / MAC in­ 15 Sekunden­!

Cockpit / Dashboard

  • Kunden-Cockpit
  • Organisation-Cockpit
  • Projekt-Cockpit
  • Auftrags-Cockpit
  • Benutzer-Cockpit für eigene Da-ten
  • persönlicher und betriebsbezogenerTerminkalender
  • betriebsinterne Nachrichtenverwaltung

Kundendatenbank

  • Mehrfach Kundensicht
  • Adressen, Postanschrift
  • Verschiedene Partnerarten
  • Kunden-Interessen
  • Umsatzziele
  • Partnercockpit
  • Kontodaten
  • Ansprechpartner
  • Gründungsdaten
  • Handelsregister
  • Muttergesellschaft
  • Potentiale
  • Postleitzahlinformationen
  • flexible Suchfunktion
  • praktische Übersicht mit Notiz- undWarnmöglichkeit

Kontaktdatenbank

  • Fax Eingänge autom.
  • Rücksprachen im persönlichen Bereich
  • e-Mail Eingänge autom.
  • e-Mail Ausgänge
  • Lesebestätigung e-Mail
  • Telefonkontakte
  • Ticketeröffungen
  • Newsletterversand
  • bequeme Importoberfläche

Partnerdatenbank

  • Interessenten
  • Messebesucher
  • Lieferanten
  • Kooperationen
  • Händler
  • Wettbewerber
  • schnelle Übersicht über Rück-sprachen zum Partner

Kampagnenmanagement

  • Zeitgesteuerte Newsletter
  • Newsletter Lesebestätigung
  • Briefmailings
  • Textbausteine
  • Mailingvorlagen
  • Anzahl Kontakte aus Mailing

Vertriebssteuerung

  • Leadmanagement
  • Rücksprachen im persönlichen Bereich
  • Verkaufschancen,Opportunitäten
  • Forecastbetrachtung zu Mitarbeiter, Team, Abteilung
  • Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
  • Umsatzauswertung pro Vertriebspartner

Dokumentenmanagement

  • Dokumentenablage zum Kunden, Partner
  • Dokumentenablage zum Projekt, Auftrag
  • Zentrale Suche - Volltext kombiniert
  • alle gescannten e-Mail Anhänge
  • Verträge, Rechnungen, Belege, ...
  • PDF's, .doc, .xls, .jpg, diverse Formate

Mobile CRM-Software App

Die mo­bi­le­ CRM Soft­wa­re­ App mit­ offli­nefähige­r Kunden­daten­ban­k un­d Kontakt­daten­ban­k im Ver­trieb für Ihr An­droid Sma­rtphone un­d Tab­le­t er­möglich­t die mo­bi­le­ Auftrags­er­fass­ung­ sowie den­ mo­bi­le­n Zugriff auf Ihre­ Kunden­daten­, Kunden­umsätze, Gesch­äftsvor­fälle­ wie Best­ell­ung­en­, Li­efer­sch­ein­e, Rech­nung­en­ un­d Mahnung­en­ als PDF-­Download. Die mo­bi­le­ CRM Soft­wa­re­ App er­möglich­t die Gespräch­svor­ber­eitung­ un­d die Nach­bear­bei­tung­ z.B. du­rch­ ein­en­ Besuch­sber­ich­t . Der­ Außen­dien­st­ ist­ du­rch­ die mo­bi­le­ CRM Soft­wa­re­ optima­l zum Kunden­ in­formier­t

Plantafeln Jahr, Monat, Woche und Tag

  • Kundendienstaufträge zu Mitarbeiter
  • Mitarbeiter zum Projekt bequem zuweisen
  • Leihgeräte im Projekt per Plantafel
  • Auftragsdisposition per Plantafel
  • Schichtplaner mit Projekt-/Anlagenebene
  • Plantafel für Serviceaufträge
  • Urlaubskalender
  • Abwesenheitskalender

Vertragsmanagement

  • Verwaltung der Verträge mit Terminen
  • Automatische Benachrichtigung
  • Ablage aller gescannten Dokumente

Call-Center-Software

  • Inbound (eingehend) Call-Center-GUI mit TAPI Option
  • Outbound (Rücksprachen) Call-Center-GUI mit TAPI Option
  • Projekt Call-Center GUI
  • Ticket Call Center GUI (Vorgänge)
  • Auftrags Call Center GUI
  • Auswertung der getätigten Anrufe
  • keine Dialer Software

Marketing Reporting

  • Auswertungen zu Kunden, Interessenten, Partner
  • Auswertungen zu Tickets
  • Echtzeitauswertungen
  • Batchauswertungen
  • Selbstdefinerbare Auswertungen
  • Wiederverwendbare Auswertungen

Ticketmanagement-Software

  • Vorgangs / Ticketerfassung mit Bearbeitungshistorie
  • Ticketvorlage im persönlichen Bereich
  • Google Maps zur Adresse
  • Ticketauswertungen
  • Regelbasierter Workflow zwischen Mitarbeiter und Abteilungen

Warenwirtschaft-Software

  • Artikelverwaltung inkl. auto-matischer Artikelbestellung
  • Artikelgruppen
  • Stücklisten
  • Verschiedene Lager
  • Warenkorbfunktion
  • Fahrzeug-Lager inkl. Mitarbeiterzuordnung
  • Wareneingang
  • Autom. Artikelnachbestellung
  • Stichtagsinventur
  • bequemer Import der Artikel

Angebotssoftware, Rechnungssoftware

  • Angebot erstellen
  • Online Angebotsanforderung
  • Bestellung erstellen
  • Rechnung erstellen, auch periodischmöglich
  • Mahnung erstellen
  • Gutschrift erstellen
  • Auftragsbestätigung erstellen
  • Autom. Rechnung aus Aufwand
  • Autom. Rechnung aus Zeitbuchungen
  • Wiederholte Rechnung nach Periode
  • Überblick über Bilanzen be-halten

Bonitätsprüfung

  • Option Infoscore über Post Direkt
  • Option Creditreform über Post Direkt
  • Option Personen Check über Post Direkt
  • Option Umzugscheck über Post Direkt
  • Bundesanzeiger Direktlink

Mobile Katalogsoftware CRM App

Die Mobi­le­ Katalogbest­ell­ung­ / Mobi­le­ Katalogsoft­wa­re­ CRM für An­droid zur optima­le­n Best­ell­ung­ im Ver­kaufsge­spräch­en­, mo­bi­le­ Sich­t auf Kunden­daten­, un­d War­en­best­an­d. Die ab­sch­li­eßen­de Best­ell­ung­ oder­ ter­min­ier­te Vor­best­ell­ung­ er­folge­n per­ mo­bi­le­ Katalogbest­ell­ung­ App vor­ Ort -­ ohne Papier­ un­d in­ Ech­tzeit­ dire­kt­ in­ Ihre­ EDV. Ob auf dem Messe-­Stan­dar­bei­t von Konsumgüter­messen­ oder­ zur Er­fass­ung­ Ihre­r Best­ell­ung­en­ bei­m Kunden­, die Kunden­best­ell­ung­en­ dire­kt­ per­ Bar­code über­ das Order­soft­wa­re­ (Mobi­le­ Katalogbest­ell­ung­ App ) auf dem Tab­le­t er­fass­en­ un­d in­ Ihre­ zen­trale­ EDV ver­sen­den­

Tourenplanung, Tourenoptimierung

  • Tourenplanung im voraus mit Timeslots
  • Auftragszuordnung zu Timeslot der Tour
  • Auftragsdaten an Mitarbeiter in Echtzeit
  • Autom. Suche der optimalen Tour und Terminvorschlag

Reisekostensoftware

  • Reisekostenabrechnung
  • Mobile Reisekostenerfassung
  • Reisekostenverordnung
  • Berücksichtigung der Zeitzonen bei Reisezeit

Mobile CRM Software App

  • Partner / Kundenliste
  • Partnerdetails
  • Anruf aus Partnerdatensatz mit autm. Kontaktanlage
  • Kundendatenbank mobil und online aktualisieren
  • Kundendaten editierbar, zentral sofort verfügbar
  • Zugriff auf zentrale Kundenkontakthistorie
  • Fragebögen zum Kunden
  • E-Mail-Versand inkl. Eintrag in zentrale Kontakthistorie
  • SMS-Versand inkl. Eintrag in zentrale Kontakthistorie
  • Ein- und ausgehende Anrufe als Kontakte vermerken
  • Terminverwaltung
  • Mobile Rücksprache
  • Umsatzübersicht
  • Liste der Geschäftsvorfälle mit PDF Download
  • Partnercockpit für Tablets
  • Offlinefähige Software (Cache-Technologie)

Mobile Katalogsoftware

  • Artikelkatalogfunktion mit Online-Bestellung
  • Artikelsuche per Barcode
  • Warenkorbfunktion
  • Umsatzübersicht
  • Liste der Geschäftsvorfälle mit PDF Download
  • Offlinefähige Software (Cache-Technologie)

Mobile Qualitätserfassung

  • Mobile Qualitätschecklisten
  • Div. Checklisten einem Projekt zuordbar
  • Fotos zum Projekt oder Auftrag
  • Echtzeitübertragung Checkliste

Elektronisches Fahrtenbuch

  • TripLOG Pro mit Schlüsselanhänger und Tachosignal
  • Travelcontrol mit fahrerbezogenen Speichercheckkarte und Tachosignal
  • Bury CL1010 nur mit GPS Ortung
Das Call-Center ist in drei Blöcke aufgeteilt. Im ersten befinden sich alle Partner mit Rücksprachen für Heute und bis in drei Tagen. Im zweiten Block erscheinen die Stammdaten, Projekte und Geschäftsvorfälle zu einem zuvor ausgewählten Partner. Im Dritten Block sind alle Vorgänge und Kontakte zu diesem Partner gelistet.
Das Benutzercockpit, wie alle anderen Cockpits auch, können ganz individuell gestaltet werden. Durch 'drag and drop' können die Blöcke hinzugefügt, entfernt und verschoben werden.
Das Call-Center ist in drei Blöcke aufgeteilt. Im ersten befinden sich alle Partner mit Rücksprachen für Heute und bis in drei Tagen. Im zweiten Block erscheinen die Stammdaten, Projekte und Geschäftsvorfälle zu einem zuvor ausgewählten Partner. Im Dritten Block sind alle Vorgänge und Kontakte zu diesem Partner gelistet.
Die Auswertung kann im Säulen- oder Kreisdiagramm angezeigt werden. Die Auswertungskriterien sind komplett frei definierbar.
Die Auswertung kann im Kreisdiagramm angezeigt werden. Die Auswertungskriterien sind komplett frei definierbar.
Die Kundenliste bietet auf dem ersten Blick die Basisstammdaten. Die Icons unter jedem Partner bieten die Möglichkeit Dokumente, Kontakte, Geschäftvorfälle, Vorgänge und Projekte zuzuordnen. Auch kann ein PDF erzeugt werden, eine E-mail versendet oder der Datensatz verändert werden.
Die Anwendung kann automatisch ankommende Anrufe anzeigen. Dies kann bequem ein- und ausgeschaltet werden. Weiterhin besteht die Möglichkeit, einen Anruf direkt aus der Anwendung heraus zu tätigen.
Ohne Weiteres können sie eine Übersicht über alle Anmeldungen erhalten - inkl. Durchschnittswerten für Jahr und Monat. Ebenso können sie den Zeitstempel der ersten und letzten Anmeldung einsehen.
Alle Daten, Dokumente, Artikel und Kontakte zum Partner in einer übersichtlichen Partner-Akte dargestellt
Aus der Projektanlagenansicht heraus können sie einen Newsletter an alle Mitarbeiter eines Projektes versenden.
Sie haben eine direkte Übersicht über die aktuellen Verkaufs- und Einkaufspreise für ihre Waren. Die Verkaufspreise, ebenso wie die Beschreibung, können sie bei Bedarf auch verändern.
Das Vertriebscockpit kann frei angeordnet werden. Es dienst als statistische Übersicht über verschiedenste Aktivitäten.
Die Tourenoptimierung bietet die Möglichkeit flexibel auf Terminverschiebungen zu reagieren. Die Route verändert sich den Aufträgen/Terminen entsprechend.
In der Vorgangsübersicht sind alle Vorgänge aufgelistet die momentan zu bearbeiten sind. Nähere Informationen zu den einzelnen Vorgängen erhält man in den Blöcken 2 und 3.
Legen Sie ein Mailing an, welches zu einem belibigem Zeitpunkt zeitgesteuert abgeschickt wird.
Ein Forecast kann für den Mitarbeiter, das Team oder die Abteilung erstellt werden. So entsteht ein Überblick über die Planzahlen.
Hier zum Demo-Zugang

Unsere Kunden über uns

"Die Kombination aus Standardsystem und der individueller Anpassung reduzierte das Projektrisiko. Das gewählte interaktive Projektmanagement war sehr erfolgreich. Wir würden wieder so vorgehen und so entscheiden! "

Hubert Weber|Leiter Marketing GK in 2009

"Mit midcom und den tollen CRM Vertriebs-Tools verbessern wir unseren Vertrieb. Sie ermöglichen den verteilten Vertrieb aus mehreren Lokationen und somit die schnelle Integration von Teilzeitkräften. Einfach und sicher, weltweit die Unternehmenssoftware nutzen."

Erich Krupp|Geschäftsführer ekesys GmbH

"Die midcom Online-Buchung der Hotelzimmer oder der Veranstaltungen vereinfacht bei uns die Prozesse bei der Zimmer-Buchung. Unser Umsatz und die Auslastung stieg mit der Einführung der Online-Tools der midcom . Die nachhaltige Gästebetreuung ist unser Ziel."

Heinrich Müller|Mitinhaber Burg Obbendorf
cloud services made in germanymidcom im CRM Excellence Test 2015Partner im BVMWKVDIMEekeSys